Cómo reclamar daños por un bache en la carretera

Hay carreteras por las que uno circula y se le viene a la cabeza aquel eslogan de la Dirección General de Tráfico que decía «No podemos conducir por ti». Y es que sería magnífico disponer de algún tipo de «Autopilot» que pudiera predecir y sortear cada bache que hay en algunas de las vías españolas.

Como decimos, hay carreteras que son un auténtico desastre y que, para evitar accidentes, lo máximo que se ha hecho es colocar un cartel indicando que hay firme en mal estado. Por supuesto, si tienes que circular asiduamente por estas rutas, tu coche va a acabar experimentando daños casi sin ningún tipo de dudas.

Por suerte, existe una forma de reclamar tus derechos como conductor, así como también puedes reclamar los daños que se te han ocasionado por culpa de haber circulado por una carretera en mal estado. En estas líneas vamos a explicarte paso a paso cómo se inicia el procedimiento y qué tienes que aportar para que acepten tu reclamación.

¿Tengo derecho a reclamar los daños a mi coche por circular en una carretera en mal estado?Cómo reclamar daños por el mal estado de una carreteraReunir pruebasPoner la denunciaPresentar la reclamaciónSeguimiento de la reclamaciónCómo actuar en caso de recibir la negativa

¿Tengo derecho a reclamar los daños a mi coche por circular en una carretera en mal estado?

La DGT suele publicar cada año los informes de siniestralidad de las carreteras españolas. A la hora de catalogar los accidentes, casi siempre se habla de exceso de velocidad o alcohol. Sin embargo, es obvio que el bajo mantenimiento de muchos firmes, sumado a la pésima iluminación de algunos tramos en las carreteras convencionales, debe tener también su parte de culpa.

Hay carreteras de un solo sentido que se han abandonado a su suerte. Pasar por ellas es una pura lotería, pues los agujeros, las proyecciones de gravilla y las grietas nos pueden hacer un corte en una rueda o incluso dañar la suspensión del coche.

Con la legislación vigente, podemos reclamar por los daños ocasionados a nuestro vehículo según estos dos textos legales:

En la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, se establece en el artículo 106 que los particulares tendrán derecho a ser indemnizados por las Administraciones Públicas correspondientes de toda lesión que sufran en cualquiera de sus bienes y derechos, salvo en los casos de fuerza mayor, siempre que la lesión sea consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos.Por otro lado, el artículo 32 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, desarrolla lo que se considera el principio de responsabilidad patrimonial. El texto señala prácticamente lo mismo que lo anterior, estableciendo que se puede reclamar un daño cuando es consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos.

Cómo reclamar daños por el mal estado de una carretera

Sabiendo que la legalidad está a nuestro favor, vayamos un paso más allá y reclamemos nuestros derechos como consumidores. El procedimiento que debemos seguir es el siguiente:

Reunir pruebas

Para que acepten tu reclamación, lo primero y más importante es que exista una base que avale nuestra versión. Esto significa que tendremos que aportar pruebas de esa grieta o ese firme en mal estado que ha dañado nuestro vehículo. Al fin y al cabo, la otra parte va a defenderse. Cuantas más pruebas aportes, más papeletas tendrás de que el caso acabe fallando a tu favor.

Supongamos que vas circulando por una carretera que está en mal estado y te revienta un neumático. Antes de hacer nada, tienes que apartarte de la carretera y hacer el procedimiento para garantizar que tanto tú como otros usuarios de la vía estáis seguros. Luego, las pruebas que tienes que empezar a reunir son las siguientes:

Fotografías: debes hacer fotos del lugar del incidente, asegurándote de que las imágenes muestren claramente el defecto en la carretera (como baches, grietas, objetos peligrosos…) y el daño causado a tu vehículo. Es útil incluir alguna referencia en las fotos que permita ubicar geográficamente el lugar, como señales de tráfico, marcas en la carretera o puntos de referencia. Si no eres muy bueno enfocando, haz vídeos, pero asegúrate de que lo que quieres expresar se entiende correctamente con las imágenes (aporta también tu voz como narrador si lo ves necesario).Reunir testigos: si hay personas que presenciaron el incidente, es recomendable recoger sus datos personales. No solo necesitas sus nombres, también debes pedirles el DNI y el teléfono para que puedan testificar a tu favor si fuera necesario.Ponte en contacto con las autoridades: en función de la vía en la que te encuentres, tendrás que contactar con un organismo u otro:Si los daños se han producido en una ciudad, tendrás que llamar a la Policía Local (092).Por otro lado, si el incidente ocurrió en cualquier otra vía (carretera convencional, autovía…), tendrás que ponerte en contacto con la Guardia Civil (062). En ambos casos, la autoridad puede levantar un atestado que servirá como documento oficial (como prueba adicional) de lo que ha ocurrido, aunque hablaremos de esto en el siguiente epígrafe.Informe del taller: también es recomendable que un taller mecánico examine el vehículo y emita un informe detallado del daño, especificando qué componentes se han visto afectados y el coste estimado de la reparación. Asegúrate de que el taller indique claramente que el daño es compatible con un incidente como el que has sufrido. Cuanto más claro, mejor.

Poner la denuncia

No es estrictamente necesario, pero es altamente recomendable denunciar el incidente ante las autoridades competentes en el lugar donde ocurrió. Esto no solo ayuda a documentar el suceso, sino que también puede evitar futuros accidentes en el mismo sitio.

Si la Policía Local o la Guardia Civil de Tráfico se desplazan al lugar, levantarán un atestado en el que se describirá la situación de la carretera, los daños y las circunstancias del accidente. Este documento es fundamental para reforzar tu reclamación.

Para que la denuncia tenga peso en la reclamación, asegúrate de conseguir una copia del atestado o, al menos, el número de referencia del mismo para poder adjuntarlo.

Presentar la reclamación

Recopiladas las pruebas, lo que tienes que hacer es presentar una reclamación formal por responsabilidad patrimonial ante la administración pública responsable de la carretera en cuestión. Dependiendo de la vía, la responsabilidad va a recaer en diferentes administraciones:

Carreteras municipales: si el incidente ocurrió en una vía urbana, la responsabilidad es del Ayuntamiento correspondiente.Carreteras autonómicas: por otro lado, si la carretera es de titularidad autonómica, la reclamación se dirige a la Consejería de Transportes o Infraestructuras de la Comunidad Autónoma pertinente.Carreteras estatales: por último, en el caso de que el incidente haya ocurrido en una carretera de titularidad estatal (como una autovía o autopista gestionada por el Estado), la reclamación debe dirigirse al Ministerio de Transportes o al organismo encargado (como la Dirección General de Carreteras).

La reclamación debe contener la siguiente información:

Datos personales del solicitante: nombre completo, DNI y teléfono de contacto.Descripción del incidente: describiremos lo ocurrido con todo lujo de detalles, indicando la fecha, la hora, el punto kilométrico, las condiciones de la carretera y todo lo que nos parezca oportuno incluir.Pruebas adjuntas: añadiremos aquí todo lo que hemos hablado anteriormente, como fotos, vídeos, el informe del taller, el atestado policial o los testimonios de las personas que estaban presentes durante el incidente.Cálculo económico de los daños: esto es útil si vas a reclamar antes de haber hecho la reparación. Por ejemplo, si los daños han sido muy caros y solo tienes el presupuesto de taller de la reparación, debes incluirlo en este punto. Si tienes la factura porque ya lo has pagado, simplemente inclúyela.Petición de la indemnización: solicitaremos explícitamente una cantidad económica por los daños causados.

Una vez presentada la solicitud, la administración pertinente tiene un plazo máximo de 6 meses para resolver la reclamación desde el día de la presentación. Si no hay respuesta en ese plazo, la reclamación se considera desestimada por silencio administrativo.

Seguimiento de la reclamación

Presentada la reclamación, es de esperar que la administración evalúe la queja. El problema se puede resolver con tres escenarios posibles:

Aceptación de la reclamación: si la administración está de acuerdo con la queja, emitirá una resolución reconociendo la responsabilidad patrimonial y ordenando el pago de la indemnización solicitada o de una cantidad que estime justa.Solicitud de más información: en el caso de que la administración crea que no hemos aportado suficientes pruebas, nos van a dar la oportunidad de reforzar nuestra versión. También pueden nombrar a un perito para evaluar los daños.Desestimación: del mismo modo, pueden desestimar la reclamación si ven que no tienen relación con el problema. Del mismo modo, también pueden actuar con el «silencio administrativo», que es básicamente no responder a la petición en un periodo de 6 meses. En el siguiente punto te explicaremos cómo debes actuar si quieres recurrir esa decisión.

Cómo actuar en caso de recibir la negativa

Tanto si no recibes más noticias de la administración, como si lo que recibes es un «no» por respuesta, puedes interponer un recurso contencioso-administrativo ante los tribunales en el plazo de 2 meses desde la notificación de la resolución o desde que se produce el silencio administrativo.

Para acudir a la vía contencioso-administrativa necesitarás el apoyo de un abogado. En algunos casos, también vas a tener que contar con los servicios de un procurador. Este paso implica ya entrar en un procedimiento judicial, por lo que conviene evaluar los costes y la probabilidad de éxito antes de iniciarlo. Si por culpa de un bache has tenido un accidente fuerte, procede. Sin embargo, si quieres reclamar un pinchazo, te va a costar más el collar que el perro.

Acto seguido, se iniciará un proceso en el que un tribunal revisará el caso y decidirá si la administración es responsable de los daños. En ese caso, deberán indemnizarte. Por desgracia, este proceso puede prolongarse desde meses hasta años, dependiendo de la complejidad del caso y otros factores como la saturación de la propia justicia.

Hasta aquí esta entrada, pero no queremos despedirnos sin recomendarte otras lecturas interesantes, como esta en la que explicamos cómo reclamar una multa de la DGT o esta guía para denunciar al dueño de un VADO y las multas.

El artículo Cómo reclamar daños por un bache en la carretera fue publicado originalmente en Urban Tecno.