A pesar de que Disney+ ofrece una gran variedad de programaciones, es frecuente que algunos decidan cancelar su suscripción. Esto puede ser por muchas razones, bien sea porque ya has visto la gran variedad de películas y series del catálogo o porque presentas problemas técnicos, has cambiado tu forma de entretenimiento o simplemente la relación costo-beneficio no es la ideal para tu presupuesto.
Lo cierto es que para cancelar una suscripción a Disney+ debes realizar un proceso sumamente sencillo a través de tu dispositivo móvil u ordenador, ya que simplemente eliminar la app no es suficiente para darte de baja de la plataforma. Pero ¿aún no sabes cómo hacerlo? A continuación, lo explicaremos.
Cómo cancelar Disney+Cómo cancelar Disney+ desde un ordenadorCómo cancelar Disney+ desde un móvilCómo cancelar Disney+ desde Atención al cliente
Cómo cancelar Disney+
Si ya no quieres formar parte de la familia de Disney+ solo debes realizar unos simples pasos desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Aunque, recuerda que la cancelación se aplicará a todos los perfiles de la cuenta, por lo tanto, si la estás compartiendo con otros usuarios, estos perderán el acceso al cumplirse el tiempo de la membresía.
Cómo cancelar Disney+ desde un ordenador
Siguiendo estos pasos podrás cancelar tu cuenta de Disney+ desde el PC
El primer método que te enseñaremos para cancelar tu suscripción es accediendo directamente al sitio web de Disney+ mediante una PC. Para ello, solo debes realizar las siguientes indicaciones.
Desde el navegador de tu preferencia, dirígete a la página de Disney+.Ingresa tu usuario y contraseña en los campos vacíos para así iniciar sesión.Selecciona tu perfil haciendo clic en la imagen o icono que se encuentra en la parte superior derecha de la interfaz.Accede a la configuración de tu perfil presionando la opción de Configuración o Cuenta.Se mostrará una pantalla con todos los detalles de tu cuenta, así como una lista de opciones.Haz clic en la sección de Facturación o Suscripción para luego elegir la opción Cancelar suscripción.Aparecerá una notificación informando sobre cuándo será efectiva la cancelación y verificando si realmente quieres realizar esta acción.En este caso, presiona en el botón de Confirmar cancelación e inmediatamente se procesará los cambios.
Una vez realizado estos pasos, podrás seguir viendo los programas de Disney+ hasta que se termine el período de facturación actual de tu cuenta. Al culminar este tiempo, los servicios de Disney+ ya no estarán disponibles.
Cómo cancelar Disney+ desde un móvil
Por otro lado, si prefieres, puedes darte de baja de Disney+ desde el móvil
Si desde el principio has usado Disney+ en tu smartphone y ahora necesitas anular tu suscripción, tienes que hacerlo directamente desde la tienda de aplicaciones del mismo dispositivo, ya sea Google Play o App Store. Y esto implica una serie de pasos que pueden variar según el SO del móvil.
Si usas Android, esta es la mejor forma para cancelar una suscripción en la plataforma:
Abre la app de Google Play.Verifica que has iniciado sesión.Pulsa sobre el icono de tu cuenta para abrir el Menú, que se ubica en la parte superior derecha de la pantalla.Selecciona la opción Pagos y suscripciones.Presiona la sección de Suscripciones para ver y administrar tus suscripciones.Elige la de Disney+ y pulsa sobre la opción de Cancelar suscripción.Continúa las instrucciones que se mostrarán en la interfaz hasta finalmente confirmar la cancelación.
Este método de cancelación cambia un poco si tienes un iPhone. No obstante, sigue siendo igual de sencillo como cuando ingresas a la configuración de un móvil para saber cuántos datos consume la app. Para ello, debes realizar estos pasos.
Accede a tu cuenta en App Store.Presiona el icono de rueda dentada para ingresar a los Ajustes.Pulsa sobre tu nombre de usuario e inmediatamente verás la opción Suscripciones la cual debes seleccionar.Si no te aparece esta opción puedes iniciar sesión en tu ID de Apple donde la encontrarás al final del listado de opciones.En este apartado se mostrarán todas tus suscripciones, siendo la de Disney+ la que debes escoger.Selecciona la opción Cancelar suscripción y confirma el proceso. ¡Y listo!
Cómo cancelar Disney+ desde Atención al cliente
Puedes darte de baja de Disney+ y cancelar tu suscripción comunicándote con el servicio de atención al cliente
Por último, te traemos un método tradicional que no solo es muy útil para cancelar una suscripción, sino también para solicitar ayuda a la hora de cambiar tu contraseña o resolver cualquier inconveniente en relación a sus servicios. Se trata nada más y nada menos que de la Atención al cliente disponible en la página web de Disney+.
Estos servicios están habilitados desde las 8 am de lunes a domingos y existen 3 opciones para recurrir a ellos. La primera es contactándolos a través de un chat en vivo donde podrás escribir la problemática y esperar una pronta repuesta; la segunda opción es rellenando el formulario y, por último, está la llamada telefónica.
En este caso, solo deberás anunciar que necesitas cancelar tu suscripción y en cuestión de minutos se procesará la solicitud, quedando aún tu cuenta activa hasta el vencimiento de la factura de tu plan actual.
El artículo Cómo cancelar una suscripción a Disney+ fue publicado originalmente en Urban Tecno.
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