La digitalización de nuestro mundo está provocando que todos los trámites se realicen a través de Internet, reduciendo así el uso del papel. Es una gran noticia para el medioambiente y los árboles. Sin embargo, los documentos físicos continúan siendo importantes, por lo que las impresoras siguen estando a la orden del día, incluso en los hogares.
Aunque HP es una de las marcas de ordenadores y monitores más conocidas del mercado, la compañía también se dedica a la producción de impresoras. Si bien en los últimos años ha sido duramente criticada por implementar medidas para bloquear el uso de cartuchos de terceros, en teoría, por motivos de seguridad, la realidad es que los cartuchos oficiales son más costosos y, por tanto, sacan más provecho de ellos.
Llámalo karma o causa y efecto, la última actualización de HP para varios modelos de sus impresoras ha provocado que dejen de funcionar correctamente, incluso utilizando los repuestos originales y recomendados de la compañía.
No actualices si tienes una de estas impresoras
La actualización de firmware 20250209, lanzada por HP el pasado 4 de marzo para sus impresoras LaserJet MFP M232-M237, trae una desagradable sorpresa: pueden dejar de funcionar incluso usando los recambios originales de la marca. Según la compañía, la actualización incluye «actualizaciones de seguridad», una «actualización de requisitos reglamentarios», «mejoras generales y corrección de errores» y correcciones para IPP Everywhere.
Las actualizaciones mencionadas no deberían implementar grandes cambios de funcionamiento, ya que se consideran «menores», solucionando fallos como «que los bordes no se recorten para ciertos tipos de documentos» y «mejoras en la actualización del firmware y en el rechazo de los cartuchos».
A pesar de que las actualizaciones no informan de cambios sobre la manera en que las impresoras usan el tóner, los usuarios han informado de problemas repentinos al utilizar el tóner de la marca HP en sus impresoras de las series M232–M237 desde que las actualizaron hace unos días.
En el foro oficial de la compañía, los usuarios informan del error 11, y que la luz del tóner del hardware parpadea cuando se intenta imprimir un documento. Buscando soluciones, algunos limpiaron los contactos de la impresora, además de reinstalar el cartucho de tóner, sin éxito.
El medio Ars Technica contactó con la compañía, y un portavoz les contó que eran conscientes del problema, y que el equipo de soporte estaba trabajando activamente en la búsqueda de una solución:
Estamos al tanto de un problema de firmware que afecta a un número limitado de dispositivos HP LaserJet Serie 200 y nuestro equipo está trabajando activamente en una solución. Para obtener ayuda, los clientes afectados pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte
Esta no es la primera actualización afecta al rendimiento de las impresoras de HP. El pasado mayo de 2023, una actualización de firmware hizo que varias impresoras de la marca HP OfficeJet dejaran de imprimir y mostraran una pantalla azul durante semanas, dejando en la estacada a los usuarios que las necesitan para llevar a cabo su trabajo.
Algunas personas, cansadas de las malas experiencias con impresoras HP, están incitando a los usuarios afectados a cambiar de marca de impresoras, alentando a elegir modelos de la firma Brother, que es una de las principales competidoras de HP en el sector de las impresoras domésticas y de oficina. En el mercado hay una amplia variedad de propuestas para no tener que estar atado a una marca concreta.
El artículo La última actualización para impresoras HP las está dejando inservibles. Esto es todo lo que se sabe fue publicado originalmente en Urban Tecno.
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