La felicidad tras comprar un coche de segunda mano puede durar poco tiempo. En muchas ocasiones, pensamos que hemos pillado una ganga. Sin embargo, el vehículo tardará apenas unos metros o unos días en mostrarnos la primera luz de error en el cuadro, un ruido raro o, directamente, una avería.
El mercado de vehículos usados ha crecido durante los últimos años por la subida de precios de los coches nuevos. Con él, aumentan también los casos de vicios ocultos, que no deja de ser la cara más fea de la segunda mano.
Si no tienes muy claro qué son esto de los vicios ocultos, cómo hay que actuar y qué derechos tienes como consumidor, simplemente quédate con nosotros. En este artículo vas a encontrar la información suficiente para poder defenderte en caso de que te hayan engañado con la compra de un vehículo de ocasión.
¿Qué son los vicios ocultos?¿Cuáles son los vicios ocultos más comunes en coches?Derechos como consumidores frente a los vicios ocultosDemostrar y reclamar vicios ocultos. ¿Cómo se hace?Cómo evitar vicios ocultos al comprar un coche
¿Qué son los vicios ocultos?
La mala fama del mercado de segunda mano de vehículos se debe a los malos profesionales en los concesionarios
Comencemos por el principio. Nos referimos exactamente por «vicio oculto» a un fallo que tiene un coche y que dificulta o impide directamente su uso. Por norma general, son fallos que el vendedor oculta al comprador. El comprador, de haber conocido este problema, descartaría directamente la compra, o negociaría un precio más bajo por la transacción.
El gran problema de los vicios ocultos es que, en infinidad de casos, son difíciles de detectar, especialmente antes de poner a andar el coche durante un buen número de kilómetros. No son sencillos de encontrar a simple vista, y el comprador solo va a percatarse una vez que haga uso normal del coche. Los fallos pueden aparecer al rato, a los días o incluso a los meses.
¿Cuáles son los vicios ocultos más comunes en coches?
Los vicios ocultos más importantes te pueden dejar tirado sin previo aviso
Es importante que sepamos diferenciar entre lo que es y lo que no es un vicio oculto.
Averías relacionadas con el motor: cuando se vende un coche con un propulsor que tiene claras fugas de aceite, problemas con la junta de la culata o incluso una distribución que está dañada.Defectos en la transmisión: muy comunes. Algunas averías que pueden aparecer en coches automáticos son muy caras de reparar. Tras detectarlas, hay gente que hace un mantenimiento exhaustivo con el fin de vender el coche y que el fallo vuelva a dar la cara en unos meses, solo que a una persona diferente.Accidentes no declarados: desgraciadamente, también muy comunes a día de hoy. Por norma general, un coche que ha sufrido un accidente y ha sido bien reconstruido, no debería presentar demasiados problemas (aunque esto sí debería ser notificado al comprador). Algunos vendedores omiten esta información cuando el coche siniestrado tiene una reparación de dudosa calidad, lo que sí se consideraría un vicio oculto.Averías en dirección y frenos: en ambos casos, difíciles de detectar en una inspección visual, o en una prueba corta de uso.Fallos eléctricos: que pueden presentar problemas erráticos y que tampoco son sencillos de diagnosticar en un análisis rápido del vehículo.Manipulación del cuentakilómetros: a pesar de que no afecta directamente al funcionamiento del vehículo, es una forma de fraude (perseguido por la ley), debido a que se está vendiendo un coche cuyo valor real está por debajo del establecido. Además, de conocer el kilometraje real, el comprador se habría retirado del intercambio o habría negociado un precio más bajo.
De esto último tenemos un artículo completo en el que explicamos qué hay que mirar en el kilometraje de un coche de segunda mano.
Derechos como consumidores frente a los vicios ocultos
El Código Civil español establece las pautas que debemos seguir como consumidores para defender nuestros derechos si adquirimos un producto con vicios ocultos —esto aplica también a compras que no sean un vehículo—.
Estos textos legales se pueden consultar en el Libro IV del Código Civil. Concretamente, en el Título IV sobre el contrato de compraventa. Te recomendamos que consultes personalmente dichos artículos. No obstante, vamos a resumirte la información más importante en este epígrafe para que tengas unas bases para poder reclamar.
El Artículo 1484 establece la definición de vicios ocultos, con la misma definición que te hemos proporcionado hace unas líneas.Entrando en materia de responsabilidad, el Artículo 1485 dice que el vendedor es el responsable ante el comprador de todos los defectos ocultos que tenga el producto que se ha vendido, aunque desconociera de su existencia. Sin embargo, este artículo tiene una excepción. Si comprador y vendedor acordaron específicamente que el vendedor no sería responsable de problemas ocultos, y el vendedor realmente no sabía de estos problemas, entonces el vendedor no tiene que hacerse cargo.A la hora de reclamar, el Artículo 1486 explica las opciones que tenemos como consumidores:Puedes desistir el contrato, es decir, devolver el producto y recuperar todo el dinero que pagaste. Aquí se incluyen los gastos extra, como puede ser el precio del cambio de papeles o el precio de pagar a un perito para disponer de un informe que asegure que el coche tenía dichos vicios ocultos.Por otro lado, puedes negociar una reducción del precio. La reducción debe incluir también los costes asociados a la defensa.Solo en el caso de que puedas demostrar que el vendedor ya conocía esos vicios ocultos, puedes pedir un extra por daños y perjuicios, independientemente de que desistas o negocies una reducción del precio.Finalmente, el Artículo 1490 establece que el consumidor tiene un plazo de 6 meses para reclamar vicios ocultos, según lo estipulado en los distintos artículos (del 1486 al 1489). El tiempo comienza a contar desde el momento en el que se hace entrega del mismo.
Respecto a los artículos 1487 y 1488, establecen cómo debemos actuar si el objeto que compramos se pierde o se destruye por culpa de los propios vicios ocultos, aunque la forma de proceder es la misma que en los otros artículos que hemos comentado. Como curiosidad, el Artículo 1489 precisa que en las ventas judiciales (como las subastas del Estado), no habrá responsabilidad por daños y perjuicios.
Demostrar y reclamar vicios ocultos. ¿Cómo se hace?
Casi todo el trabajo tendrá que hacerlo un perito de vehículos
Llegamos al punto clave. Sabemos que nos han vendido algo con un fallo oculto y queremos reclamar. Para demostrar la veracidad de la avería, necesitamos la ayuda de un perito que redacte un informe.
Buscando por Internet, no debería costarte demasiado tiempo localizar a un profesional que trabaje por tu zona. Una vez contratada, esta persona examinará el vehículo y redactará un informe pericial en el que certifique que existe el vicio oculto —en el caso de que falle a nuestro favor, claro—.
Luego, tendremos que informar al vendedor de que vamos a iniciar una reclamación por vicios ocultos. Lo haremos por correo certificado. En la notificación, enviaremos el informe pericial, una copia del contrato de compraventa y una carta en la que redactaremos el problema y exigiremos soluciones para nuestro caso.
La solución a esta reclamación se puede dar por las siguientes vías:
Acuerdo sin llegar a juicio: el mejor de los escenarios. El vendedor asume su culpa y se compromete a solucionar el problema, ya sea devolviéndonos el dinero o con la compensación económica correspondiente.Acuerdo tras un juicio: este caso se va a dar si el vendedor no quiere colaborar, o si decide no contestar. Tendremos que contratar a un abogado y esperar un tiempo a que se celebre el juicio. El procedimiento va a ser distinto en función del monto que se reclame:En reclamaciones de menos de 2.000 euros, se celebrará un juicio corto. No será necesario contratar a un procurador y solo participarán dos partes en el encuentro.Para montos entre 2.000 y 6.000 euros, la forma de actuar será muy similar, pero tendremos que contratar sí o sí a un procurador.Cuando el dinero que se reclama excede los 6.000 euros, el proceso se complica significativamente. El juicio será más largo y complejo, pues se hará en tres fases. Primero, presentarás tu caso. Luego, se hará una reunión previa al juicio. Si no hay acuerdo, entonces se celebrará el juicio.
Respecto a lo que podemos exigir en cada caso, ya lo hemos mencionado cuando hablábamos de las leyes que nos amparan, aunque lo resumiremos para que quede claro. En los tres casos, podemos reclamar una indemnización extra por daños y perjuicios si podemos demostrar que el vendedor conocía los vicios ocultos:
Nulidad del contrato: devolveremos el coche y nos tendrán que devolver el dinero y los costes por la operación de defensa.Acción estimatoria o quanti minoris: es decir, conseguir una rebaja en el precio del vehículo proporcional a los daños ocasionados. Aquí se suman también los costes derivados.Responsabilidad de la avería: por último, la solución puede ser tan simple como que el vendedor se comprometa a reparar la avería, pagando todos los costes del taller.
Cómo evitar vicios ocultos al comprar un coche
No compres nada que no puedas probar ni revisar por un tercero
Como es mejor prevenir que curar, finalizamos con unos cuantos consejos para que no tengas que enfrentarte a una situación de estas, pues, aunque acabes teniendo razón, es un auténtico engorro la pérdida de tiempo, sumado al hecho de estar sin coche durante una temporada:
Antes de comprar, pide una revisión mecánica independiente: ya sea de un mecánico que hayas encontrado tú, o de un profesional de los que se desplazan a hacer revisiones. Compra solo si te garantizan que el vehículo está en buen estado. Si pueden hacerte una lectura de errores con una máquina de diagnóstico, tendrás más margen de seguridad de estar comprando un coche sin problemas serios.Busca informes en línea antes de hacer la compra: algunos informes tienen información sobre vehículos siniestrados, o que no han pasado la ITV en determinadas ocasiones.Busca opiniones de los concesionarios antes de comprar un coche de segunda mano en un establecimiento. Si el coche lo vas a adquirir a un particular, busca la información en los informes (DGT, CARFAX…) y haz todas las preguntas que veas oportunas.Si desconfías del vendedor o ves que ha tratado de engañarte, considera que puede estar ocultándote más información.
Por último, también hay que ser buen comprador. No consideres vicio oculto a cualquier fallo que aparezca en el vehículo y que tenga una solución fácil y económica. Que te falle un sensor o una luz días después de haber comprado un coche puede ser más fruto de haber estado el coche parado, que un acto de mala fe por parte del vendedor. Puedes reclamarlo, como es obvio, pero no deberías escalar la situación, especialmente en los casos en los que no se considera vicio oculto.
Ahora que tienes toda esta información, vas a poder defenderte o incluso evitar que te engañen a la hora de comprar un vehículo usado. Si estás en plena búsqueda de un coche, echa un ojo a esta entrada donde hablamos de las mejores webs para comprar coches de segunda mano.
El artículo Qué se considera vicio oculto en un coche y cuánto tiempo hay para reclamar fue publicado originalmente en Urban Tecno.
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